سياسة الاسترجاع

المنتجات الرقمية تُسلَّم فورًا ولا يمكن إرجاعها كالسلع المادية، ولذلك نوفر عروضًا تجريبية مجانية قبل الشراء. ومع ذلك نحرص على معاملة كل عميل بإنصاف.

متى يمكنك طلب الاسترجاع

• إذا لم يعمل المنتج كما هو موصوف ولم نتمكن من إصلاحه خلال مدة معقولة.
• إذا خُصم المبلغ مرتين أو خُصم عن طريق الخطأ.
• إذا تعذّر عليك الوصول إلى المنتج بسبب مشكلة من جهتنا.
• [مقترح: استرجاع خلال ٧ أيام دون أسئلة للمنتجات التفاعلية ذات الاستخدام المحدود. يتطلب قرار المالكة.]

الملفات القابلة للتحميل

الملفات التي تم تحميلها لا تُسترجع عادةً إلا إذا كانت معيبة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المطبقة.

الحلول حسب الطلب

تخضع الأعمال الخاصة لمراحل الدفع المحددة في عرض السعر ولشروط الخدمات الخاصة.

طريقة الطلب

تواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب، وسنرد خلال يومي عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد المدة على البنك.

[مطلوب مراجعة قانونية: قانون حماية المستهلك العُماني ومتطلبات التجارة الإلكترونية للسلع الرقمية.]